PREMESSA

Il presente “CODICE DI ETICA” regola i comportamenti di carattere generale cui sono tenuti sia i Soci, i dipendenti e gli Amministratori di Coop.Co.F.In. Società Cooperativa (parte I), sia i clienti (parte II), ciascuno per quanto di propria competenza. Tutti i Soci e collaboratori di Coop.Co.F.In. Società Cooperativa (denominata anche la Società) sono tenuti, all’atto della sottoscrizione del contratto che regola i rapporti con la società, o all’atto dell’assunzione, a controfirmare il “CODICE DI ETICA “, per presa visione e per accettazione di quanto di propria competenza.

PARTE PRIMA

COMPORTAMENTO DEI SOCI

Cap. 01 NORME DI CARATTERE GENERALE

1. Tutti i Soci di Coop.Co.F.In. Società Cooperativa devono attenersi, oltre che alle leggi della Repubblica Italiana ed alle disposizioni emanate dagli Enti di Controllo e Vigilanza che disciplinano la loro specifica attività e quella della società, alle norme deontologiche emanate dall’amministrazione della società e, nei casi non espressamente disciplinati, dovranno sempre comportarsi in conformità al loro ruolo sociale, ed in maniera tale da salvaguardare l’immagine della società e della professione.
2. I Soci devono operare con diligenza qualificata e con indipendenza di giudizio, non accettando incarichi per i quali ritengano di non essere adeguatamente preparati, o incarichi ai quali ritengano di non poter dedicare la necessaria cura, al fine di non danneggiare il cliente, o incarichi che potrebbero porli in una posizione di conflitto con i doveri professionali, né proporre, accettare o mettere in atto operazioni simulate o per l’espletamento delle quali siano costretti a contravvenire a leggi, norme o regolamenti.
3. I Soci devono vigilare affinché anche i propri eventuali dipendenti e/o collaboratori si attengano alle norme oggetto del presente “CODICE DI ETICA PROFESSIONALE” ; di ciò rispondono nei confronti della società.
4. Tutti i Soci sono tenuti, nello svolgimento della propria attività, al rispetto del segreto professionale nei confronti di terzi in ordine alle informazioni di carattere confidenziale di cui dispongano in ragione della propria funzione o di cui siano venuti a conoscenza nell’esercizio della loro attività professionale, riguardanti i clienti o la società, salvo il caso in cui siano espressamente autorizzati dal cliente o dalla società. L’obbligo della riservatezza permane anche dopo la cessazione per qualsiasi causa del rapporto col cliente o con la società. Tale obbligo decade esclusivamente nei casi in cui tali informazioni siano richieste dagli Enti di Controllo e Vigilanza, o dall’Autorità Giudiziaria.
5. Tutti i Soci, nell’esercizio del proprio compito, devono rifuggire da qualsiasi comportamento discriminatorio dettato da differenze di sesso, di religione, di razza o di nazionalità, convincimenti politici appartenenza a classi sociali.
6. Tutti i Soci sono tenuti ad informare tempestivamente la società nella persona del Responsabile del controllo interno, qualora vengano a conoscenza di violazioni del presente “CODICE DI ETICA “, nonché di leggi, norme e regolamenti attinenti l’attività svolta.

Cap. 02 TUTELA DEL CLIENTE

1. Il Socio deve presentare la società ed i servizi offerti, dopo aver ricevuto il consenso del potenziale cliente e previa consegna del “Documento di Informazione” della Società.
2. Il Socio deve salvaguardare gli interessi del cliente, anteponendoli ai propri; l’entità del compenso percepito non dovrà in alcun caso influenzare il servizio proposto al cliente. Pertanto il Socio e/o collaboratore deve sempre svolgere la propria attività nei confronti del cliente, proponendosi come suo consulente, a supporto della singola operazione richiesta, sia essa di carattere speculativo o finalizzata alla copertura del rischio di cambio.
3. Il Socio deve svolgere la propria attività seguendo i principi della trasparenza e della correttezza contrattuale, obbligandosi a fornire servizi adeguati alle reali esigenze riscontrate del cliente, anche in contrasto con le sue eventuali aspettative o pretese, qualora palesemente non perseguibili.
4. Il rapporto che si instaura tra Socio e cliente deve essere caratterizzato in ogni momento del suo svolgimento da fondamentali requisiti quali la stima, la fiducia, la lealtà, la chiarezza e la correttezza reciproca. Qualora vengono meno queste premesse, il collaboratore può richiedere alla società di non seguire più quel cliente.
5. Il Socio deve in ogni caso, prima della sottoscrizione del/dei contratto/i, accertarsi che il cliente abbia compreso le caratteristiche essenziali ed i rischi insiti nelle operazioni proposte e/o richieste.
6. Al Socio è fatto assoluto divieto di richiedere o di accettare dal cliente la consegna dei mezzi di pagamento in forme e secondo modalità difformi da quelle indicate nel contratto. In nessun caso il Socio può richiedere al cliente o accettare dal cliente, compensi, in quanto già contrattualmente previsti, né accettare o sollecitare omaggi o regali di alcun tipo; sono ammessi omaggi di valore simbolico o trascurabile.
7. Al Socio è fatto assoluto divieto di prestarsi alla domiciliazione presso di sé degli estratti conto dei clienti (se previsti dai servizi e/o operazioni richieste) e delle comunicazioni relativi ai servizi forniti dalla società ai clienti.

Cap. 03 CORRETTEZZA VERSO LA SOCIETA’

1. Il Socio deve presentare alla società proposte contrattuali chiare, veritiere e complete della documentazione prevista e delle informazioni, in suo possesso, al fine di agevolarne l’analisi.
2. Non è ammesso sottoscrivere patti aggiuntivi con il cliente senza il preventivo assenso della società.

Cap. 04 RAPPORTI PROFESSIONALI CON I COLLEGHI (altri Soci)

1. Nei rapporti con i colleghi, il Socio opera con correttezza e disponibilità, imponendo a sé ed agli eventuali propri collaboratori, regole di leale collaborazione.
2. Notizie su comportamenti censurabili dei colleghi dovranno essere fornite immediatamente all’Amministrazione della Società.
3. Il Socio che, per qualsiasi motivo, fosse chiamato dalla società o dal cliente a subentrare in un incarico già affidato ad un collega, deve informarlo di ciò ed accertarsi che questi sia stato definitivamente e regolarmente esonerato.
4. Per nessuna ragione ed in nessun caso i Soci potranno attribuirsi la paternità di un lavoro eseguito da altri; analogamente il collaboratore non dovrà trarre in inganno i suoi clienti, facendo apparire come proprio un lavoro realizzato in collaborazione con altri.
5. Il Socio che intenda procedere per vie legali nei confronti di un collega, per motivi attinenti l’esercizio della propria attività, ha il dovere, in via prioritaria, di informarne la società cui è affidata la composizione amichevole della controversia, attraverso la mediazione dell’Amministratore Unico o del Presidente del Consiglio di Amministrazione, nei casi più gravi.

Cap. 05 INCOMPATIBILITA’

L’amministratore di Coop.Co.F.In. Società Cooperativa e tutti i dirigenti non possono operare in conto proprio sottoscrivendo contratti di intermediazione relativi al servizio tramite telefono.

PARTE SECONDA

COMPORTAMENTO DEI CLIENTI

NORME DI CARATTERE GENERALE

1. Il cliente si impegna a consegnare alla Coop.Co.F.In. Società Cooperativa il proprio personale documento di identificazione valido, nonché quello degli eventuali cointestatari.
2. Il cliente è tenuto a richiedere ai Soci di Coop.Co.F.In. Società Cooperativa la massima chiarezza nella esposizione dei servizi offerti dalla società, delle clausole contrattuali e dei rischi che i servizi offerti possono comportare.
3. Il rapporto che si instaura tra Socio e cliente deve essere caratterizzato in ogni momento del suo svolgimento da fondamentali requisiti quali la stima, la fiducia, la lealtà, la chiarezza e la correttezza reciproca. Se vengono meno queste premesse, il cliente può richiedere alla società la sostituzione del Socio.
4. Il cliente è tenuto a fornire ai Soci di Coop.Co.F.In. Società Cooperativa la massima collaborazione e tutte le informazioni necessarie ed utili affinché sia loro possibile fornire un servizio altamente professionale e rispondente alle esigenze del cliente stesso; in particolare il cliente deve esplicitare i propri obiettivi (speculativi o di copertura), anche in rapporto alla propria situazione finanziaria generale.
5. Il cliente è tenuto a rispettare il divieto di consegnare mezzi di pagamento in forme e secondo modalità difformi da quelle indicate nel contratto/i.
6. Il cliente è tenuto a rifiutare dai Soci di Coop.Co.F.In. Società Cooperativa per i servizi offerti, promesse di risultati futuri, anche sulla base di risultati passati.
7. Il cliente è tenuto a rispettare il divieto di proporre o di richiedere operazioni simulate o illegali ai Soci di Coop.Co.F.In. Società Cooperativa così come è tenuto a rifiutare dagli stessi proposte di analogo tenore.
8. Il cliente è tenuto a rispettare il divieto di offrire, pattuire, accettare o corrispondere al Socio di Coop.Co.F.In. Società Cooperativa, se da lui richiesti, compensi personali in quanto non contrattualmente previsti, nonché di offrire o consegnare omaggi o regali di alcun tipo.
9. Il cliente è tenuto a segnalare immediatamente all’amministrazione della Coop.Co.F.In. Società Cooperativa, ogni e qualsiasi comportamento censurabile ai sensi del presente “CODICE DI ETICA “.
10. Il cliente, qualora ritenga di aver subito un danno a causa dell’attività svolta da un Socio di Coop.Co.F.In. Società Cooperativa invia all’amministrazione della società una descrizione circostanziata dei fatti. In tal caso la società, entro 15 giorni dalla ricezione del reclamo, provvederà a trasmettere al cliente le proprie deduzioni, e comunicherà i provvedimenti che intenderà adottare.

DISPOSIZIONI TRANSITORIE E FINALI

• Le disposizioni specifiche del presente “CODICE DI ETICA” costituiscono esemplificazioni non esaustive dei comportamenti più ricorrenti e non limitano l’ambito di applicazione dei principi generali espressi.
• La presente versione del “CODICE DI ETICA” è stata approvata dall’Assemblea dei Soci di Coop.Co.F.In. Società Cooperativa e potrà essere integrata o modificata dall’Amministratore e/o dal Consiglio di Amministrazione della Società su proposta motivata dei Soci, dei clienti, dei dipendenti, degli Amministratori e dei Sindaci, previa istruttoria a cura dell’Amministrazione stessa della società.